Selector de Medidas de Intervención (NOM-035)
Nivel Organizacional
Enfoque: Política y Estructura
- Revisar Política de Prevención
- Capacitar a directivos sobre NOM-035
- Mecanismos de queja anónimos
Los tres niveles de intervención en la NOM-035
La investigación en salud ocupacional y la propia metodología de la NOM-035 reconocen tres niveles de intervención sobre los factores de riesgo psicosocial, que deben activarse de forma coordinada para obtener resultados sostenibles:
Nivel Organizacional: Cambiar el Sistema
Es la intervención de mayor impacto y la que la norma prioriza. Actúa sobre las condiciones estructurales que generan el riesgo: la política de prevención, el diseño de los puestos, la cultura del liderazgo, las cargas de trabajo y los mecanismos de comunicación. Sin cambios a este nivel, las intervenciones individuales tienen efectos limitados y temporales.
Nivel Grupal: Fortalecer los Equipos
Actúa sobre la dinámica de los equipos y la relación entre sus miembros: talleres de liderazgo, programas de comunicación efectiva, desarrollo de habilidades de trabajo en equipo y protocolos de resolución de conflictos. Es un nivel de transición entre los cambios sistémicos y la atención individual.
Nivel Individual: Apoyar a la Persona
Proporciona recursos al trabajador ya afectado: orientación psicológica, programas de manejo del estrés, canalización a servicios de salud y seguimiento personalizado. Es necesario e importante, pero insuficiente por sí solo si las condiciones organizacionales que generaron el daño no se modifican.